Ångerrätt och retur

Senast uppdaterad:

Enligt EU:s konsumentdirektiv (2011/83/EU) har du som konsument 14 kalenderdagars ångerrätt från det datum du tog emot varan.

Villkor för retur

För att ångra köpet måste förpackningen vara obruten och oöppnad. Observera att kosttillskott med bruten förpackning av hygien- och hälsoskäl inte kan returneras - detta är ett lagstadgat undantag enligt direktivet (art. 16 m). Varan måste returneras i ursprungligt skick.

Hur du returnerar

1. Kontakta oss på [email protected] inom 14 dagar från mottagandet.
2. Vi skickar returinstruktioner och en returadress.
3. Skicka tillbaka paketet inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ångern.
4. Returfrakten bekostas av dig som kund, om varan inte är felaktig eller skadad.

Återbetalning

Vi återbetalar köpesumman (exklusive eventuell postförskottsavgift) inom 14 dagar från det att vi mottagit returen och godkänt den. Återbetalning sker via banköverföring eller på det sätt vi kommer överens om.

Avbokning före leverans

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt när som helst innan paketet skickats - antingen under bekräftelsesamtalet med vår operatör, via e-post till [email protected], eller genom att välja att inte lösa ut paketet vid leverans.

Felaktiga eller skadade varor

Om du mottar en felaktig eller skadad produkt kontaktar du oss inom rimlig tid (rekommenderat inom 14 dagar). Vi ordnar då retur på vår bekostnad och skickar en ny produkt eller återbetalar hela köpesumman.

Kontakt

SANDRA CRISTINA DE SÁ PINHEIRO RIBEIRO · [email protected] · +46 8 559 32 17 · Mån-fre 09:00-17:00